Condizioni di servizio

1. Identità del venditore

Il venditore dei prodotti offerti tramite il sito Solea Collection è PARRINELLO SOLE, con sede in Via Des Ambrois Luigi 2/D, 10123 Torino (TO), Italia, P.IVA IT13342810010, email info@soleacollection.com, telefono +39 3924315268.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito. L’invio di un ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente.

Le presenti condizioni si applicano ai clienti consumatori, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge italiana ed europea.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti sono descritti e presentati sul sito con la massima accuratezza possibile. Resta inteso che immagini e descrizioni hanno finalità illustrative e possono sussistere minime differenze non essenziali.

La disponibilità dei prodotti non è garantita in modo assoluto fino alla conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato e, se il pagamento è già stato eseguito, riceverà il rimborso secondo i tempi tecnici del metodo di pagamento utilizzato.

4. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e, salvo ove diversamente indicato, si intendono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo visibile al momento dell’invio dell’ordine.

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello, compilare i dati richiesti e confermare l’ordine seguendo la procedura di checkout.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il venditore accetta l’ordine e invia al cliente la relativa conferma all’indirizzo email indicato in fase di acquisto.

Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, anomali, sospetti, fraudolenti o in caso di indisponibilità del prodotto.

6. Metodi di pagamento

Sul sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta, Klarna in 3 rate oppure dopo 30 giorni, PayPal.

L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite i rispettivi provider, secondo i relativi termini e condizioni. L’eventuale concessione di rateizzazione, pagamento differito o altri servizi finanziari dipende esclusivamente dalle condizioni applicate dal provider di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Le modalità di spedizione, i costi e i tempi di evasione sono disciplinati anche nella specifica Informativa sulla spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

8. Distinzione tra annullamento ordine standard, recesso e purchase options Shopify

Questa sezione è fondamentale.

8.1 Annullamento di un ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard contattando tempestivamente l’assistenza clienti, prima che l’ordine sia stato affidato al corriere o sia entrato in una fase avanzata di preparazione.

La richiesta di annullamento non equivale automaticamente a recesso legale e sarà accolta compatibilmente con lo stato di lavorazione dell’ordine. Se l’ordine risulta già spedito o non più bloccabile, non sarà più configurabile come annullamento pre-spedizione e troverà applicazione la disciplina del recesso dopo la consegna, ove spettante.

8.2 Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna

Per i contratti conclusi a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, nei limiti e con le modalità previste dalla legge e dalla presente documentazione contrattuale. Il recesso si esercita con una dichiarazione esplicita inviata al venditore; il cliente deve poi restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, mentre restano a carico del cliente i costi diretti della restituzione se correttamente comunicati prima dell’acquisto. Il professionista non è tenuto a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più onerosa rispetto a quella standard meno costosa.

9. Garanzia legale di conformità

In caso di difetto di conformità, il cliente consumatore beneficia della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la garanzia legale dura 2 anni dalla consegna. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna; il consumatore deve rivolgersi al venditore. In presenza dei presupposti di legge, il consumatore può ottenere riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza, richieste di annullamento, recesso, reso o contestazioni, il cliente può contattare il venditore all’indirizzo info@soleacollection.com oppure al numero +39 3924315268.

11. Risoluzione delle controversie

La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025 e i relativi obblighi informativi sono stati rimossi. Restano comunque utilizzabili gli strumenti ADR previsti dalla normativa vigente e gli ordinari mezzi di tutela giudiziale.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per i clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Torino.